Teknisi Elektronik

• Menghubungi pelanggan yang membutuhkan layanan servis setelah menerima work order (WO) untuk menjadwalkan kunjungan perbaikan.
• Melakukan kunjungan servis ke pelanggan berdasarkan work order yang diterbitkan oleh call center.
• Memeriksa kondisi unit, mengidentifikasi kerusakan, menganalisis penyebab kerusakan, serta menentukan apakah diperlukan penggantian spare part.
• Memeriksa kondisi barang yang akan dikembalikan oleh dealer.
• Memasukkan seluruh data yang diperlukan ke dalam sistem GCC setelah menyelesaikan setiap work order, sesuai dengan prosedur dan SOP yang berlaku.
• Verifikasi kartu garansi dan struk pembelian dari toko/dealer sebelum memulai pekerjaan perbaikan.

Membebankan biaya servis kepada pelanggan apabila tidak dapat menunjukkan kartu garansi atau bukti pembelian yang valid.

• Menyerahkan pembayaran servis dari pelanggan kepada administrator.