Software Engineer - Customer Success

Salary: Rp 5.000.000 – Rp 7.000.000 per month

Ciheul Technologies adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada IT Servis dan Teknologi yang telah berdiri sejak 2014. Memiliki kantor di Jakarta dan Bandung. Selama 12 tahun, Ciheul Technologies telah membantu transformasi digital terhadap 20+ klien di seluruh Indonesia. Dari mulai BUMN, Militer, Telekomunikasi, Konstruksi, Perbankan, Pendidikan, hingga Pariwisata. 90% klien selalu memberikan repeat order untuk pekerjaan selanjutnya.

Tanggung jawab

• Client Onboarding: Memandu pelanggan untuk mengoperasikan aplikasi.

• Technical Support: Menangani kendala teknis dari pelanggan.

• On-site Visit: Melakukan kunjungan ke lokasi klien untuk implementasi teknis atau troubleshooting.

• Coding & Bug Fixing: Melakukan coding, memperbaiki bug, dan menguji fitur-fitur telah dibuat.

• Documentation: Membuat dokumentasi aplikasi agar pelanggan mudah mengoperasikan aplikasi.
  

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau jurusan relevan lainnya.

• Memiliki minimal pengalaman 1 tahun sebagai Software Engineer.

• Menguasai setidaknya satu bahasa pemrograman (Diutamakan: Python dan VanillaJS)

• Menguasai database (Diutamakan: PostgreSQL).

• Bekerja di kantor (Bukan WFH/Remote).

• Bersedia ke tempat pelanggan jika dibutuhkan.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.

• Memiliki kemampuan creative thinking yang baik.

• Memiliki kemampuan problem solving yang baik.