Quality Control Collection (P2P Lending)

Deskripsi Perusahaan:
PT Payment Terbaik Indonesia mencari kandidat yang detail, objektif, dan memiliki integritas tinggi untuk bergabung sebagai Quality Control (QC) Desk Collection. Posisi ini bertanggung jawab untuk memantau, mengevaluasi, dan memastikan bahwa seluruh aktivitas komunikasi yang dilakukan oleh tim Desk Collection telah berjalan sesuai dengan SOP Perusahaan serta standar etika penagihan yang ditetapkan oleh regulasi OJK.

Kualifikasi:

1. Pria/Wanita, usia 20-35 Tahun.
2. Pendidikan minimal D3 semua jurusan.
3. Memiliki pengalaman sebagai QC minimal 1 tahun, pengalaman di bidang collection lebih diutamakan.
4. Terbiasa dalam pembuatan dan pengembangan SOP di perusahaan P2P/Fintech.
5. Memahami KPI collection.
6. Teliti dan memiliki kemampuan analitis yang baik.

Job Description:

1. Membuat, mereview, dan mengembangkan SOP collection.
2. Melakukan monitoring & evaluasi aktivitas collection (call/chat monitoring, follow-up PTP).
3. Memastikan proses penagihan sesuai SOP dan regulasi P2P/Fintech.
4. Melakukan audit internal dan menyusun quality scoring.
5. Menyusun laporan QC secara berkala kepada manajemen.