Waiter

Deskripsi Pekerjaan

1. Menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah, sopan, dan profesional.
2. Mencatat serta memastikan pesanan pelanggan dengan benar.
3. Memberikan informasi mengenai menu, promo, dan rekomendasi produk.
4. Mengantarkan makanan dan minuman sesuai pesanan pelanggan.
5. Memastikan kebutuhan pelanggan selama berada di outlet terpenuhi dengan baik.
6. Melakukan upselling menu atau promo yang sedang berlangsung.
7. Menjaga kebersihan dan kerapihan area dining.
8. Melakukan clearing table dan menyiapkan meja untuk pelanggan berikutnya.
9. Berkoordinasi dengan tim kasir dan kitchen agar pelayanan berjalan lancar.
10. Menangani pertanyaan atau keluhan pelanggan dengan baik dan melaporkannya kepada Supervisor jika diperlukan.
11. Menjalankan pekerjaan sesuai SOP dan standar pelayanan ESSEL IDN.

Kualifikasi

1. Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
2. Pengalaman sebagai Waiter/Waitress di restoran atau F&B menjadi nilai tambah.
3. Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik.
4. Ramah, sopan, cekatan, dan memiliki inisiatif.
5. Berpenampilan rapi dan menjaga kebersihan diri.
6. Mampu bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan baik.
7. Jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki etos kerja yang baik.
8. Mampu bekerja dalam kondisi outlet yang ramai.
9. Bersedia bekerja dengan sistem shift, weekend, dan hari libur nasional.
10. Bersedia ditempatkan sesuai kebutuhan outlet ESSEL IDN.